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  • 人生,要学会深度倾听:深度倾听

    时间:2019-07-16 01:41:21 来源:民族励志网_创业励志_年轻人励志_励志故事 本文已影响 民族励志网_创业励志_年轻人励志_励志故事手机站

    相关热词搜索:要学会 倾听 深度 人生 如何学会深度思考 如何深度思考一个案例

      作者:苗远洋

      01

      大多数国人应该都对武侠小说中天下武功,唯快不破这句话颇为熟知。

      并将它的道理自然而然地代换到生活中:

      只要我够犀利,够迅捷,花样百出妙手回春,让人们在我魔术般的表演跟前心醉神迷,然后我就收获源源不断的功名利禄了。

      可生活中的实际情况是否真的就是这样呢?我们不妨看一个很鲜活的例子:

      我的一个朋友,是地方上有名的主持,有一次单位让他去跟某企业洽谈项目合作事宜,结果还碰上了一个竞争对手另一个公司的客户经理。

      和我这玉树临风,妙语连珠的朋友相比,这个素不相识的客户经理就显得异常朴实,甚至有些木讷,完全不像纵横职场的生意达人。

      可甲方和他们两人分别进行了沟通后,最终放弃了我朋友的提议,选择了那个看上去波澜不惊的对手。

      事后朋友很郁闷:我当着一票老总和职业经理人的面,心不惊肉不跳,口若悬河娓娓道来,把己方的优势叙述得淋漓尽致,既无语言漏洞,也没失常表现,可怎么最后就不是我呢?

      当时我听完就多长了个心眼,觉得事情恐怕没那么简单。

      之后通过一个偶然契机,了解到了事情的真实情况:朋友颇有风度,很能言善辩,给甲方留下的印象也非常好,但他过多偏重于自己优势的挖掘,并没有将甲方的需求挖掘透彻更为致命的是,董事长表达了一种诉求,可他全然没理解到位。

      反倒是那位不起眼的竞争对手,不多言不多语,却很巧妙地把握住了甲方的心理需求。

      这两位,一个说的比听的多,一个听的比说的多。

      诚然,口才本身是非常重要的,否则苏秦张仪之辈也不会被推崇至今。

      古希腊时期,辩论课程就已经是国民教育的重中之重,能言善辩的人总会给人带来独特的享受。

      但它毕竟是器物层面的技能,口才之后的很多禀赋与特质才是真正的核心。就好比一套简简单单的太祖长拳,在乔峰手中就能打得威风凛凛、气贯长虹,而其他武林群雄却怎么也演绎不出那种虽千万人吾往矣的霸气。

      潜藏在口才之后,正是深度倾听的能力。坦白地讲,这是一种尚未普及的能力,而且也不是一朝一夕就能练就的能力。

      它依赖于一颗深厚温润的心灵,一双灵巧机敏的耳朵,一种心领神会的悟性。

      我们身边能说会道的太多了,但真正将其转化成累累硕果的又有多少呢?下面就从三个层面讲讲深度倾听。

      02

      第一层,听话。

      这个看似简单,实践起来真不容易。因为我们身处一个信息极度爆炸,社会快速转型的时代,无论网络上还是生活中,我们根本没有耐心去听对方说什么。

      听谁说一句西方制度合理,普世价值乃世界潮流,立马给其贴上美分带路党标签;亦或是,谁在公众热议一个事件时,为政府说一句客观的话,立马就成了五毛。

      其实,所谓美分,如果既推崇西方先进的制度,又热爱中国灿烂的文化,你又如何定义这个人呢?如果一个人既公正看待党和政府,又迷恋卢梭、雪莱和莎士比亚,那么他是不是纯粹的五毛?

      所以,听话在现实社会已经不是一个生理问题,而是一个心理问题。

      人人都急于表达,让全世界聆听自己的声音,可却没想过:我们该怎样聆听别人的声音?我们能否稍微调慢下万马奔腾的思绪,屏气凝神,汲取下其他生命体的精神能量呢?

      而且,心灵的沉静,对他人足够的尊重和包容,绝不是看一两本书,接触一两位高人就能形成的。这需要我们常年累月的学习,思索和总结,养外修内,最终达到一个和谐自如的境地。

      什么是有文化?崔永元说得好:宽容、尊重,便是有文化。同理,宽容别人,尊重别人,就是听话的最优先决条件。

      03

      第二层,听音。

      先辈们常说:听话要听音,不仅要听对方表面的言辞,还要听出潜藏的深意。

      现在看着一些95后的青涩举动,稚嫩言辞,第一时间就会想到当初的自己:为什么那时候领导和客户说个什么,我半天理解不了。

      旁边同事们,要么尴尬得哑口无言,要么急得吹胡子瞪眼,最终换来的依然是我们的一脸懵懂。

      那时候的我们,社会经验、人生阅历、以及处事情商等特质都处于一个浅表水准,很多别人能明察秋毫的事情我们就是看不明看不穿。

      所以听音的能力,取决于个人的知识结构,以及内在沉淀的修为。

      往小了说,这会影响我们个人职场的升迁,情场的得失;往大了说,这很可能改变一个重要事件,从而影响国家和民族的命运。

      珍珠港事变前,美国情报机构全天候监控夏威夷日本间谍吉川猛夫的通话。可即便如此,珍珠港还是被日本海军给偷袭了。

      而且,吉川猛夫并未使用任何暗语,在众目睽睽之下就把情报传到了日本国内。这是怎样做到的呢?

      嗨朋友,周日的夏威夷很闲适,天气很不错,万里晴空,我打算出去享受下海滩的阳光......美国情报人员听到的,就是一段再寻常不过的朋友间的闲聊。可文章,恰恰就做在这里面了。

      二战时期的空军,由于技术装备限制,在阴雨天是很难进行战斗作业的。万里晴空这个信息,无疑就向日本军方释放了一个偷袭作战的绝佳信号。

      再加上周日的夏威夷很闲适这个信息,日方也知道美国海军会一如既往地进行周末休假。

      遗憾的是,美国军方却忽略了对这些信息进行深层解读。于是乎,1942年12月7日清晨,珍珠港事变悄然降临,美国太平洋舰队险些全军覆没。

      04

      第三层,听心。

      这点是最难的,因为它要求的不是卓越的智力,而是一种仆从精神,一种我为您着想的深层意愿和内驱力。

      很多美国企业,为什么很喜欢印度人全权打理他们对外的会议活动,商业事件呢?因为印度人具有高度的仆从精神,什么踏实、细腻、执行力强等特点,都不是最重要的因素。

      关键就在于,印度人发自内心的仆从意识。他们完全了解美国人想要什么,甚至很多美国人自己考虑不周的,予以忽略的细节,他们都会在活动流程中予以重点照顾。

      这些都做到了,客户一定会享有酣畅淋漓的极致享受怎一个爽字了得!从今往后的商业活动,肯定都让你给包办了。

      05

      我们中国人不如印度人聪明伶俐吗?

      肯定不是,甚至很多事情我们可以做得更好。

      但为什么我们不愿做,甚至于不屑于去做?

      原因就在于仆从意识的缺失。其实仆从本身,绝对不是一个贬义词,本质上蕴含的也是一种高度的服务精神。

      但在我国当代诸多语境中,它早已沦为低人一等的代名词。

      这纯粹是彻头彻尾的误读。服务,绝对不是低头哈腰,唯命是从,而是一种尽力为对方排忧解难,实现自身价值,为社会贡献正能量的方式。

      广义上讲,我们每个人或多或少都担当了一些仆从角色。官员为国民服务,是全体民众的仆从;企业为消费者服务,是全体客户的仆从;老师为学生们服务,是全体受教育者的仆从。

      所以说仆从角色,早已贯穿到我们生活的方方面面。仆从意识和思想,更不是所谓西方世界的舶来品。

      刘少奇接见掏粪工时传祥时就说:我,是人民的勤务员;你,也是人民的勤务员。

      更何况,老一辈领导人们早就倡导我为人人,人人为我。这句话,其实就是对仆从意识的深刻解读。

      现代中国第三产业想要蓬勃发展,最重要的就是我们每个人树立高度的仆从意识,才能把国家真正建设成服务大国。

      这个时代,智力茁壮成长,物质生活极大丰富,伶牙俐齿、口若悬河,让我们大感后生可畏的孩子也越来越多。

      所以我们无需担心技艺、器物层面的问题,而更多需要关注文化、心灵的问题。

      想要无招胜有招,以看似清风雅静的举止,动摇纵横捭阖的格局,那么请潜心练就深度倾听的能力。

      它会注定伴随我们一生,让我们活得游刃有余,潇洒大气!

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